BEZ BARIER - informacja dla niepełnosprawnych

Informacje potrzebne do zgłoszenia asysty:

• data podróży,

• relacja (stacja wyjazdu, stacja przyjazdu, stacja przesiadania się) z określeniem, na jakiej stacji potrzebna jest

  pomoc,

• planowane godziny odjazdu i przyjazdu,

• numer wagonu i miejsca – jeżeli podróż będzie odbywała się pociągiem (wagonem) z rezerwacją miejsc,

• rodzaj ograniczenia w poruszaniu się i oczekiwana forma asysty,

• informacja czy w podróży będzie uczestniczyła inna osoba (opiekun) lub pies asystujący,

• informacja o przewożonym przez pasażera bagażu (waga i wielkość),

• dodatkowe informacje mogące wpłynąć na przebieg asysty,

• telefon kontaktowy do osoby, która będzie odbywać podróż lub jej opiekuna.

Co należy wiedzieć, przed rozpoczęciem podróży:

• Pasażer zgłaszający potrzebę asysty powinna przybyć na dworzec w czasie około 30 minut przed planowanym odjazdem pociągu, tak aby możliwe było bezpieczne i spokojne dotarcie do pociągu;

• Miejscem spotkania pasażera z pracownikiem obsługi dworca udzielającym asysty, jest hol główny dworca;

• W przypadku wysiadania z pociągu pracownicy obsługi oczekują na peronie, przy którym zatrzymuje się

  pociąg, którym podróżuje pasażer;

• Asysta pracowników obsługi dworca rozpoczyna się od miejsca oczekiwania pasażera do drzwi pociągu, lub

  od drzwi pociągu, do wyznaczonego miejsca na dworcu;

• Za asystę związaną z wsiadaniem i wysiadaniem, do i z pociągu odpowiedzialna jest drużyna konduktorska.